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AI主播“雙11”直播帶貨業績不輸真人
页面更新时间:2021-02-18 04:38

  “OMG!”“買它!”……“雙11”期間,AI虛擬主播現身直播間,替代真人主播帶貨。AI主播形神兼備,聲音、情緒、動作接近真人,不僅能聽會說,還會跳舞、說唱,和千萬名消費者實時互動、介紹商品。

  業內人士介紹,直播已成電商等領域的標配,由於真人主播成本高、在線時間有限,由人工智能驅動的虛擬主播將成為很好的替代方案。

  “雙11”期間,飛利浦、歐萊雅、聯合利華和歐舒丹等國際品牌使用了AI主播帶貨。飛利浦有6家核心店鋪開通了虛擬主播功能,嘗試真人與虛擬主播相結合,保証店鋪直播間24小時不間斷直播,延長了服務和銷售時間。

  “上線AI主播后,直播間每天的觀看人數紀錄都不斷刷新,最高達到近8萬觀看人次。在某些核心指標上AI主播甚至和真人主播不相上下。”飛利浦天貓平台負責人向靜說。

  記者從開發AI主播的阿裡巴巴達摩院了解到,這款主播融合了達摩院最前沿的認知智能和感知智能技術,其表情動作、直播內容可以根據直播情況實時變化。比如,當虛擬主播喊出 “OMG!”時,會配合展現相應的嘴型、表情和肢體語言動作,顯示驚訝的神態。

  在食品品牌三隻鬆鼠的直播間,每當真人主播下播,一個可愛的短發卡通女孩就會接管直播間,熟練地向顧客介紹店裡的各色堅果和零食。店裡600多款商品,每件產品的特色、口感、優惠政策,她都介紹得頭頭是道。

  “在虛擬主播的幫助下,11月1日到3日,我們完成了800萬元的天貓直播銷售額。”三隻鬆鼠直播負責人劉書財說,AI主播的業績幾乎與一名真人主播相當。

  劉書財透露,下一步計劃借助達摩院技術孵化一批三隻鬆鼠的IP卡通形象,成為未來的虛擬主播,探索公司品牌營銷的更多可能。

  達摩院智能服務團隊負責人趙昆表示:“虛擬主播背后是一套復雜的算法和工程體系,涵蓋了視覺、語音、自然語言處理等多模態融合算法,這是機器能夠和人自然溝通的基礎﹔未來,我們會繼續將這套人機交互技術應用到金融、教育、醫療等領域。”

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